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        公司簡介

        售后服務

        售后服務

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        中國分公司:威海鑫皇貿易有限公司

        電話:0631-848-0188

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        網址:www.xinhuangcorp.com.cn

        地址:山東省威海文登區文山路12號1503室

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        售后服務流程:

          1、確認問題

          認真仔細,耐心地傾聽客戶提出的疑問,了解投訴的問題。了解完問題之后征求客戶的處理意見。

          2、分析問題

          將問題和客戶的處理意見進行內部溝通,共同分析問題。

          3、互相協商

          在與本社協商之后,得到明確意見,由業務人員負責與工廠交涉協商。

          與工廠協商時注意言詞表達清楚明確,盡可能聽取工廠的意見和觀察反應,抓住客戶需要解決問題要點,妥善解決。

          4、處理及落實處理方案

          溝通后,將結論匯報公司領導并征得領導同意,明確直接地通知工廠,并且在以后的工作中跟蹤落實結果。處理方案等相關信息準確傳達到工廠執行的部門中,并進行監督和追蹤,直到客戶反映滿意為止。

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        售后方針:

        爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單

        市場是企業的方向,質量是企業的生命

        顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求

        提高售后服務質量,提升客戶滿意程度

        我們的策略是:以質量取勝

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        日本總公司: 成豊商事株式會社                                                東京分公司:成豊商事株式會社(東京支社)

        住所:日本國山形縣山形市嶋北2-4-18                                        郵編:〒103-0027

        電話:023-681-6188                                                              住所:東京都中央區日本橋1-2-10 ビル3階332號室

        傳真:023-681-6188                                                              Tel:03-6262-6180

        E-mail:info@seihoucorp.com                                                Fax:03-6217-8589

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